【小额双免业务常见问题】

1.小额免密免签业务对消费者带来了怎样的便利？

对普通消费者而言，小额免密免签业务将原本需要“插卡（刷卡）、输密码、签名”的支付流程简化为“一次交互、一挥即付”，交易时间由十多秒缩短到三秒左右，极大提升了银行卡和手机移动支付的用户体验，符合移动支付市场未来发展方向。同时，免密免签业务也在一些便民领域发挥了重要作用，比如加油站、商场、大型连锁超市、餐厅等便民消费场景。

2.目前哪些银行支持小额免密免签业务？哪些银行已经实现提额?

目前全国所有发卡机构发行的支持闪付功能的信用IC卡和借记IC卡，均支持银联小额免密免签业务。

截至2018年6月，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、招商银行等主要全国性银行和股份制银行，以及近100家主要的区域性银行已完成提额。

3. 持卡人能否申请关闭？如何申请关闭？如后续还想使用，如何开通？关闭小额双免功能后可否继续通过闪付方式进行交易？

为保障持卡人的选择权，持卡人可以联系发卡银行，通过客服电话或柜面方式关闭小额免密免签业务。此功能关闭后，在小额双免商户的终端上，银行卡交易仍可顺利完成，其中，大于1000元的挥卡交易与之前一样，不受任何影响，小于1000元的挥卡交易可通过改为插卡方式完成。但插卡交易的便利性稍显不足。

银联和商业银行在各地推进银行卡应用场景建设，在加油站、商场、大型连锁超市、餐厅等各类消费场景，均可通过加载小额免密免签功能的银行卡实现“一挥即付”。如果持卡人觉得免密免签功能非常便利，还可以再次向发卡银行申请，重新开通免密免签功能。

4.如果遭遇盗用该怎么做? 银联对于持卡人利益是否有保障措施？

为保障持卡人的用卡安全，打消持卡人体验小额免密免签功能的顾虑，安心享受该功能带来的支付便捷，银联联合各商业银行为持卡人设置了专项补偿金，提供了72小时失卡保障服务。1000元以内的银联卡（含“云闪付”）小额免密免签交易，因为卡片遗失或失窃，持卡人挂失前72小时内被盗用消费金额可获得补偿。

具体来说，持卡人向银行挂失，如有小额免密免签交易的盗用损失，可向发卡银行提交风险补偿申请。银行将调查取证并向银联递交申请。审核通过后，银联于2个工作日内将补偿资金直接返回至持卡人指定账户。不同发卡银行提交补偿申请至银联的时限有所差异，具体以发卡银行解释为准。